Über das Phil Klaus Institute
Das Phil Klaus Institute ist die Referenz für die globale, unabhängige Professionelle Kundenzufriedenheitzertifizierung.
Gegründet auf dem höchsten akademischen und wissenschaftlichen Anspruch, solider CX Forschung und innovativ anspruchsvollsten technologischen Hilfsmitteln, ist The Institute die einzige Zertifizierungsquelle für Manager und Unternehmen, die danach streben, Anführer in ihrer Customer Experience zu werden oder zu bleiben.
Das Phil Klaus Institute wurde auf den Pfeilern wissenschaftlicher Evidenz, akademischer Genauigkeit und jahrzehntelanger praktischer Erfahrung in CX Management gegründet.
Der Gründer des Instituts, Professor Dr. Phil Klaus, seine Kollegen, Mitarbeiter und Kunden entwickelten, prüften und validierten aufs Gründlichste jedes einzige Detail des Instituts und seiner Angebote. Diese Sorgfalt ermöglicht CX Experten durch eine marktführend, karriereverstärkende Erfahrung auf ihrer Reise, die CX Management Handhabung zu meistern.
Prof. Dr. Phil Klaus is the widely consider one of the leading global CX management, strategy, and practice experts.
His award-winning work on measuring and managing the CX research has appeared in numerous books, and a wide range of top-tier academic and managerial journals. He is the author of the best-selling book Measuring Customer Experience (#2 at Amazon).
Unser Vorsitzender: Prof. Dr. Phil Klaus
Prof. Dr. Phil Klaus wird als einer der weltführenden CX Management, Strategie und Praxisexperten erachtet.
Sein preisgekröntes Werk hinsichtlich des Messens und Managens der CX Forschung erschien in etlichen Büchern und in weitgefächerten weltklasse akademischen und unternehmensbezogenen Fachzeitschriften. Er ist der Autor des meistverkauften Buches „Measuring Customer Experience“ (#2 bei Amazon). Prof. Klaus ist ein regelmässiger Hauptredner bei öffentlichen und in-company Schulungen und Konferenzen.
Prof. Dr. Klaus ist ein erfahrener Geschäftsführer und Managementberater mit einem aktiven internationalen Portfolio von Blue-Chip Kunden, welche er in Kundenerfahrungsstrategie, Gewinnoptimierung, ‘next practice’ und Geschäftsentwicklung zur Seite steht.
Prof. Dr. Klaus ist sich aufgrund seiner Beschäftigung, der Herausforderungen der CX Professionellen, Geschäftsführer und Firmen bewusst, das Bestmögliche (wie in den meisten ertragskräftigen Kundenerfahrungen) zu entwickeln und durchzuführen. Seine Kollegen, Firmen, CX Manager und CX vertretende Anführer baten Prof. Dr. Phil Klaus, ein Institut zur Unterstützung von Anwendern und Unternehmen anzuführen, um zu einem einzigartigen und rigorosen Ansatz zur CX Disziplin, mittels einer auf fünf Ebenen verbundenen CX Globalen und Unabhängigen Zertifizierung, zu konvergieren. Dies führte zur Institutsgründung.
Unser Vorsitzender: Prof. Dr. Phil Klaus
Prof. Dr. Phil Klaus wird als einer der weltführenden CX Management, Strategie und Praxisexperten erachtet.
Sein preisgekröntes Werk hinsichtlich des Messens und Managens der CX Forschung erschien in etlichen Büchern und in weitgefächerten weltklasse akademischen und unternehmensbezogenen Fachzeitschriften. Er ist der Autor des meistverkauften Buches „Measuring Customer Experience“ (#2 bei Amazon). Prof. Klaus ist ein regelmässiger Hauptredner bei öffentlichen und in-company Schulungen und Konferenzen.
Prof. Dr. Klaus ist ein erfahrener Geschäftsführer und Managementberater mit einem aktiven internationalen Portfolio von Blue-Chip Kunden, welche er in Kundenerfahrungsstrategie, Gewinnoptimierung, ‘next practice’ und Geschäftsentwicklung zur Seite steht.
Prof. Dr. Klaus ist sich aufgrund seiner Beschäftigung, der Herausforderungen der CX Professionellen, Geschäftsführer und Firmen bewusst, das Bestmögliche (wie in den meisten ertragskräftigen Kundenerfahrungen) zu entwickeln und durchzuführen. Seine Kollegen, Firmen, CX Manager und CX vertretende Anführer baten Prof. Dr. Phil Klaus, ein Institut zur Unterstützung von Anwendern und Unternehmen anzuführen, um zu einem einzigartigen und rigorosen Ansatz zur CX Disziplin, mittels einer auf fünf Ebenen verbundenen CX Globalen und Unabhängigen Zertifizierung, zu konvergieren. Dies führte zur Institutsgründung.